Коллекторские агентства: проблемы правового регулирования

Содержание
  1. Коллекторские агентства: проблемы правового регулирования
  2. Коллекторское бюро официальный сайт
  3. Коллекторское агентство ЭОС
  4. Как себя вести и что делать, если вам позвонил коллектор

Коллекторские агентства: проблемы правового регулирования

Продолжение. Об основах правового регулирования коллекторской деятельности, позициях контролирующих, надзорных органов, практике судов общей юрисдикции и арбитражных судов читайте в первой части статьи.

ФССП России

Особого мнения по поводу коллекторских агентств придерживается ФССП России. Ведомство, не вдаваясь нюансы уступки прав требования или агентирования, подчеркивает, что никто кроме уполномоченного государственного органа не вправе применять какие-либо процедуры взыскания, связанные с принуждением, с ограничением прав и свобод должников, граждан или юридических лиц.

Одновременно ФССП России выступает за развитие коллекторских агентств, как механизмов, которые способны минимизировать или полностью исключить участие государства в правоотношениях, связанных с решением долговых проблем. Ведомство считает, что обращение в суд и к приставам-исполнителям должно происходить в крайнем случае – когда имеется необходимость в мерах принуждения.

Цитата


Артур Парфенчиков
, директор ФССП России — главный судебный пристав Российской Федерации

«Институт коллекторства существует во всех цивилизованных странах, в том числе и в России, так как есть гражданское право, есть договор цессии, есть договор представительства интересов. Надо это воспринимать, как юридическую данность. Задача заключается в том, чтобы уже существующий механизм сделать наиболее эффективным, исключив из него неприемлемые безобразные явления, которые мы сегодня можем замечать, когда коллекторская деятельность связана с посягательством на личные права и свободы граждан. Коллекторская деятельность должна быть связана не с взысканием долгов. Задача коллекторства – создавать условия урегулирования долговых споров в досудебном порядке, до принудительного исполнения, когда уже, к сожалению, есть судебное решение».

«Понятно, что есть суд, есть Федеральная служба судебных приставов, есть принудительное исполнение, как завершающая стадия судебного процесса. Но мы должны создавать такие условия, чтобы потребность в этих механизмах была минимальной. Это тоже фактор развития гражданского общества, когда участие государства минимизируется, в том числе в гражданско-правовых проблемах», – отмечает директор ФССП России Артур Парфенчиков.

При этом ведомство также выступает за то, чтобы предъявление коллекторскими агентствами исполнительных документов в ФССП России сопровождалось уплатой государственной пошлины. Это должно сыграть роль фильтра, который будет ограничивать возможность использования ресурсов данного государственного органа в предпринимательской деятельности. В связи с этим ведомство выступает за принятие закона о коллекторской деятельности, который должен четко определить права и обязанности таких организаций, исключая полномочия, связанные с любыми формами принуждения 1 .


Коллектор и должник

После юридического оформления правоотношений между кредитной организацией и коллекторским агентством и передачи всех необходимых для взыскания документов и данных, начинается непосредственное взаимодействие коллектора с должником.

Как правило, первым этапом является дистанционная работа (soft collection): телефонные звонки и переписка, уведомления по SMS и электронной почте. Основная цель данного этапа – проинформировать должника о задолженности, наладить контакт, определить сроки, в течение которых будет погашаться недоимка, найти устраивающий обе стороны выход из сложившейся ситуации.

В том случае, если по каким-либо причинам установить контакт с должником дистанционно не удается, или он не приводит к желаемому результату, коллекторское агентство может осуществляться личный контакт (hard collection) – выезд по месту жительства или работы должника. Также на данном этапе должнику разъясняются последствия взыскания задолженности в судебном порядке, в том числе потенциальные издержки на участие в процессе, возможность применения мер обеспечения иск и мер принудительного исполнения (арест или изъятие имущества, запрет на выезд за границу).

Последним этапом является взыскание задолженности в судебном порядке (legal collection). Применяется только в том случае, если по итогам предыдущих стадий взаимодействия с должником не удалось найти компромисс. Коллекторское агентство выступает в процессе либо как кредитор (если имела место уступка права требования), либо как агент – на основании доверенности. По такому же принципу коллекторы работают на стадии исполнительного производства.

Как отмечает Генеральный директор ОАО «Первое Коллекторское Бюро» Павел Михмель, наиболее дорогим, но эффективным способом взыскания остается на сегодняшний день hard collection.


Коллекторы и общество

Коллекторские агентства часто жалуются на создаваемый в их отношении негативный фон в СМИ. Тем не менее, его нельзя не упомянуть, так как зачастую исходит подобная информация от вполне официальных государственных органов.

Так, среди наиболее распространенных нарушений законодательства коллекторскими агентствами Генпрокуратура РФ особенно выделяет: факты угроз жизни и здоровью граждан, вторжения в жилище, распространения порочащих их сведений, незаконного использования персональных данных граждан, телефонные звонки в ночное время. Также надзорное ведомство и ФССП России отмечают, что коллекторские агентства в своих названиях порой используют наименования органов государственной власти, а также термины «частный судебный пристав», «альтернативный судебный пристав», что вводит граждан в заблуждение относительно их статуса. 2

Согласно результатам опроса, проведенного информационно-правовым порталом www.garant.ru, 78% респондентов не одобряют практику передачи задолженности по банковским кредитам коллекторским агентствам. Из них 45% отметили, что, заключая кредитный договор, хотели бы все вытекающие из него отношения строить напрямую с банком. Оставшиеся 33% отметили, что институт коллекторства создает лишние проблемы и гражданам, и госорганам.

В свою очередь профессиональное сообщество коллекторских агентств пытается самостоятельно бороться с имеющими место нарушениями, в том числе путем саморегулирования, а также формировать адекватное общественное мнение в отношении коллекторской деятельности. Так, Национальной организацией профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) разработаны и применяются Хартия профессиональных коллекторских агентств РФ, Кодекс этики и стандарты работы с просроченной задолженностью на рынке микрофинансовых организаций (МФО).

В упомянутых документах, в частности, закрепляются принципы корректного и уважительного отношения к должникам, запрет на применение незаконных методов воздействия при взыскании долгов и выступление от имени органов государственной власти или местного самоуправления и ряд других. Кроме того, НАПКА занимается рассмотрением жалоб на действия коллекторских агентств, которые являются ее членами и применением мер ответственности вплоть до приостановки членства и исключения из ассоциации.

Цитата

Артур Александрович, вице-президент Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА)

«И рынок, и представители госструктур и все остальные участники рынка пришли к пониманию того, что есть профессиональные агентства (те, кто входят в состав нашей ассоциации или планируют вступление в ближайшее время) и кустарные компании. Первые помогают проталкивать финансовые тромбы экономической системы страны и работают над повышением финансовой грамотности наших сограждан. Вторые — кошмарят, извините за такое выражение, граждан – с ними у нас нет ничего общего».

По словам вице-президента НАПКА Артура Александровича, в среднем в каждом из ведущих агентств НАПКА в месяц находится в работе более 500 тыс. лицевых счетов должников. Количество жалоб за тот же период – не более 0,1%. Из них объективных жалоб (в основном, на грубое общение) – не более 10% (т. е. порядка 50). Остальные обращения связаны в подавляющем большинстве с некорректным расчетом задолженности.

«На примере одного из ведущих коллекторских агентств, входящих в состав НАПКА, можно привести следующую статистику: из 3 млн звонков в месяц и 600 тыс. писем, около 600 обращений содержат жалобы. По итогам проверки компании всех обращений, только 50 жалоб имеют объективные основания. На каждую жалобу ответ дается в течение 3-х дней», – пояснил он.

Артур Александрович подчеркнул, что основная задача НАПКА сейчас – донести до общества и до регуляторов, что коллекторские компании – это необходимый элемент финансовой системы. Они нужны, в первую очередь, для того, чтобы финансовая система страны дальше развивалась за счет постоянного движения денежных потоков. По его мнению, от этого выигрывают все: и экономика, и население.

«К сожалению, далеко не все заемщики понимают, что не оплачивая свой кредит, они портят финансовое положение других более ответственных потребителей и в целом нарушают финансовую систему. По данным последних исследований, доля россиян, не считающих важной ответственностью невозврат банковского кредита, за прошлый год выросла на треть – с 15 до 20%. 55% россиян считают, что если у человека снизились доходы и он не может вернуть кредит, то банки не должны требовать возврата долга, в том числе и через суд. На наш взгляд, это огромная цифра и настал момент менять данную ситуацию с помощью информирования населения о необходимости возврата задолженности. Надо повышать финансовую грамотность россиян.», – подытожил вице-президент НАПКА.


Защита прав должника

При первом контакте с представителем коллекторского агентства стоить уточнить ФИО сотрудника и его должность, название организации и контактные данные. После этого позвонить непосредственно в коллекторское агентство и проверить предоставленную вам информацию. Также, стоит связаться с банком и попросить подтвердить факт наличия задолженности и ее передачи на взыскание коллекторскому агентству. При этом следует узнать, имела ли место уступка права требования по кредитному договору, либо с коллектором заключен агентский договор.

В случае уступки, стоит помнить, что должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу (договора уступки) (ст. 385 ГК РФ). При этом уступка требования, основанного на сделке, совершенной в простой письменной или нотариальной форме, должна быть совершена в соответствующей письменной форме (ст. 389 ГК РФ). Необходимо иметь в виду, что согласно ст. 382 ГК РФ, если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. Например, если должник, не зная об уступке, заплатит долг банку, а не коллектору. В этом случае обязательство признается исполненным надлежащему кредитору.

Также стоит помнить, что суд может отказать в удовлетворении требований коллекторов о взыскании задолженности или признать уступки права требования по кредитному договору ничтожной. Основания: нарушение банковской тайны, отсутствие согласия должника на уступку права требования по кредитному договору или обработку персональных данных (см. позицию судов общей юрисдикции выше).

В случае если коллектор действует от имени банка на основании агентского договора, необходимо при совершении им любых юридически значимых действий требовать представления соответствующей доверенности (ст. 975, 1011 ГК РФ). Кроме того, особое значение в данном случае играет наличие согласия должника на передачу его персональных данных коллекторскому агентству, которое должно быть оформлено в соответствии с требованиями ч. 4 ст. 9 закона о персональных данных.

Если должник такого согласия не давал, то банку Роскомнадзором может быть выдано предписание о необходимости обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных третьим лицом в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты выявления данного нарушения на основании ч. 3 ст. 21 закона о персональных данных (см. также практику арбитражных судов выше).

Законодательство не предусматривает обязанности должника вести переговоры с коллекторскими агентствами, независимо от их статуса. В связи с этим, должник имеет право отказаться от общения с коллекторским агентством и решать все вопросы в судебном порядке.

Цитата


Артур Парфенчиков
, директор ФССП России — главный судебный пристав Российской Федерации

«Например, коллектор предоставляет истцу миллион, его проблемы решены, миллион он получил. С должником коллектор заключает соответствующее соглашение, как правило, это рассрочка на определенное время. Кредитор не мог пойти на отсрочку, потому что ему нужен был миллион в конкретный момент времени. А для коллектора это профессиональная деятельность, где главное – найти клиента. И дальше вопрос решается между должником и коллектором: как они договорятся, какая будет сумма процентов, какой срок и т.д. Но это уже вопрос, не связанный с кредитором. Фактически коллектор уводит проблему от необходимости судебной процедуры.»

Тем не менее, при принятии соответствующего решения стоит иметь в виду, что коллекторские агентства, как правило, заинтересованы во взыскании задолженности, в досудебном порядке. Потенциально в ходе переговоров они могут предложить должнику более благоприятные условия (реструктуризация задолженности, уступки по срокам и суммам возврата просрочки) в сравнении с перспективой судебного разбирательства и последующим взысканием задолженности силами ФССП России.

Кроме того, необходимо помнить, что сотрудники коллекторских агентств (равно как и банков) не имеют права проникать в жилище должника, требовать выплаты кредита, изымать или арестовывать имущество. Применение к должнику мер принудительного исполнения, а также запрета на выезд за пределы России возможно только должностными лицами ФССП России при наличии судебного акта о взыскании задолженности и соответствующего исполнительного документа (гл. 7 закона об исполнительном производстве»).

Наконец, действенными методами защиты своих прав могут стать обращения в уполномоченные контрольные, надзорные и правоохранительные органы:

Например, Роспотребнадзор может оказать должнику консультационную помощь, обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, выступить в процессе в качестве третьего лица, провести внеплановую проверку и выдать банку предписание об устранении нарушений (ст. 40 закона о защите прав потребителей). Помимо этого ведомство имеет полномочия привлекать банки к административной за включение в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителей (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ), непредоставление информации потребителю (ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ). При необходимости Роспотребнадзор также передает в уполномоченные органы материалы, связанные с нарушениями обязательных требований, для решения вопросов о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений.

Генпрокуратура РФ, работая по жалобам на действия коллекторов и банков, в частности направляет представления об устранении нарушений, предостережения о недопустимости нарушения закона, привлекает к административной ответственности за нарушения законодательства о персональных данных (по ст. 13.11 КоАП РФ), нарушение прав потребителей по упомянутой ст. 14.8 КоАП РФ. Помимо этого, прокуроры уполномочены возбуждать уголовные дела (например, по ч. 2 ст. 183 УК – незаконное разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну), а также предъявлять и поддерживать в судах иски в целях защиты прав граждан.

В свою очередь ФССП России, в том числе по жалобе гражданина, может привлечь коллекторское агентство к административной ответственности за незаконное использование в своем названии слов «судебный пристав», «пристав» и образованных на их основе словосочетаний (ст. 17.8.1 КоАП РФ). В ряде случаев имеет смысл и обращение в полицию. Например, если со стороны коллекторов происходит применение силы, угрозы жизни и здоровью, попытки проникновения в жилище, назойливые телефонные звонки (могут применяться ст. 163 УК РФ «Вымогательство», ст. 5.61 КоАП РФ «Оскорбление», ст. 20.1 КоАП РФ «Мелкое Хулиганство» и др.).

Как уже упоминалось выше, эффект может принести обращение в ассоциации и объединения коллекторов, а также общества защиты прав потребителей (они также обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей, подготовить заявления в контролирующие, надзорные или правоохранительные органы). Обращение в Банк России может быть эффективно в случае разглашения банковской тайны (в отношении банков, особенно злостно нарушающих законодательство, это может стать «последней каплей» для отзыва лицензии).


Планы на будущее

Несмотря на разность позиций, все участники описываемых правоотношений сходятся в одном – необходимо детальное законодательное регулирование коллекторской деятельности. В связи с этим как государственные органы, в том числе при участии самих при участии представителей коллекторского сообщества, выдвигают различные инициативы, направленные на решение данной проблемы.

На данный момент Госдумой в первом чтении принят проект федерального закона «О потребительском кредитовании» 3 , который призван, в частности, урегулировать соответствующие отношения в части взаимоотношений банков и потребителей с коллекторскими агентствами. В документе планируется закрепить, что банки должны до заключения кредитного договора представлять заемщику информацию о возможной уступке третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита, а также обработке персональных данных заемщика в связи с такой уступкой.

Кроме того, согласно законопроекту, передача персональных данных заемщика при уступке кредитором прав (требований) по договору потребительского кредита допускается без согласия заемщика, если заемщиком было дано согласие кредитору на обработку его персональных данных в связи с заключением договора потребительского кредита. Коллекторы при этом будут обязаны хранить банковскую тайну и персональные данные, обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных заемщика и будут нести ответственность за их разглашение.

В целом же, попытки законодательно урегулировать коллекторскую деятельность развиваются не очень удачно. Так, еще в июне 2011 года Минэкономразвития России был разработан отдельный законопроект «О деятельности по взысканию просроченной задолженности» 4 . Документ был размещен для проведения антикоррупционной экспертизы на официальном сайте министерства, но до настоящего времени не принят.

В сентябре того же года в Госдуму был внесен законопроект «О защите прав и законных интересов физических лиц при взыскании задолженности» 5 (автор – депутат Анатолий Аксаков), однако в 2012 году был отозван. Также в октябре 2012 года в нижнюю палату был внесен законопроект «О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации» 6 , предусматривающий запрет для банков переуступать право требования по кредитам (автор – депутат Виталий Золочевский). Документ также был возвращен разработчику.


Новости по теме:

Воспроизведение (целиком или частями) материала может производиться только по письменному разрешению с указанием активной гиперссылки.

1 Позиция изложена в ходе интернет-конференции директора ФССП России Артура Парфенчикова в ИА «ГАРАНТ».
2 Данные опубликованы на официальном сайте Генеральной прокуратуры РФ.
3 Текст законопроекта размещен на официальном сайте Госдумы за номером 136312-5.
4 Текст законопроекта размещен на официальном сайте Минэкономразвития России.
5 Текст законопроекта размещен на официальном сайте Госдумы за номером 601106-5.
6 Текст законопроекта размещен на официальном сайте Госдумы за номером 150077-6.

Коллекторское бюро официальный сайт

35%, вышедших на просрочку, возвращаются в график платежей уже в течение месяца. 5% пошагают свою задолженность, желая исправить свою кредитную историю.

МФО взаимного кредита

Стремясь компенсировать снижение доходов после увеличения регуляторных требований, микрофинансовые организации (МФО) начали задумываться о запуске брендированных Р2Р-площадок (кредитование граждан гражданами). Так они смогут привлечь заемщиков и инвесторов и фактически уйти из-под надзора ЦБ, поскольку закон, регулирующий рынок краудфандинга, не распространяется на взаимное кредитование граждан.

Аналитики оценили объем просроченных долгов по кредитам в Красноярске

Эксперты Национальной ассоциации коллекторских агентств (НАПКА) по запросу РБК Красноярск проанализировали объемы долгов по кредитам в крае за первые семь месяцев года Объемы просроченных долгов В Красноярском крае основная масса просроченных займов приходится на потребительские кредиты — 23,9 млрд руб.

© 2015—2019
«Национальная служба взыскания»
Все права защищены.

Коллекторское агентство ЭОС

Мало кто из наших читателей не имеет просроченного долга хотя бы в трех банках и не успел еще столкнулся сколлекторским агентством ЭОС. О нем сегодня и пойдет речь. Стоит согласиться, что коллекторское агентство ЭОС — это одна из наиболее масштабных компаний, действующих на Российском рынке. Официальный адрес: Москва, Тверская, дом 12, строение 9. (так, блин, и манит Тверская к себе беспринципные, да аморальные личности). Хотя и из других адресов и даже городов письма слались также с фирменной этикеткой коллекторского агентства ЭОС.

Что за хрень? Призываю на помощь интернет и нахожу официальный сайт компании. По литерам в командной строке вижу, что сайт русифицирован. Убираю территориальный признак RU и перехожу к оригиналу. Вот это да! Штаб-квартира кровопийц оказывается в немецком Гамбурге.

На фото совета директоров такие сытые физиономии под девизом: «Решаем вопросы, зарабатываем деньги». Может я чего не понял?

Дай, думаю, взгляну на письмишки поподробнее. Беру одно из последних, читаю шрифт внизу листа: самый главный директор – Мариуш Клоска. В натуре, буржуин. Ни хрена себе! Это я Вам, что ли экономику поднять должен? Вот даже просто из-за политических убеждений хрен чего от меня получите!

Хотя, листая корреспонденцию дальше, вижу, что некоторые письма отправлены из моего города. Ага, значит, офис у нас есть, и мои землячки в коллекторском агентстве ЭОС тоже подрабатывают. Пытаюсь сообразить дальше, в чем же разница. Зачем конторе нужны офисы по России.

Смотрю подписи и исполнителей. Уже немного становится понятнее. Из Московского офиса коллекторского агентства ЭОС пишет мне руководитель блока дистанционной работы с должниками, а из моего родного Воронежа руководитель блока оперативной работы с должниками. Значит, есть в их структуре различные блоки (отделы), и функционал их должен различаться. Как я понимаю, дистанционная работа – это телефонные звонки, письма и прочие проклятия. Оперативный отдел должен подразумевать проведение каких-то операций. Но, кроме писем пока ничего.

Хотя, ранее письма назывались уведомлениями, а теперь пришла досудебная претензия. Вроде бы все как положено, с печатью филиала и личной подписью руководителя. Но, все равно, какой-то лажей отдает. Письмо не заказное, исходящего номера нет, копия договора (ни моего с банком, ни цессии) не приложена. Короче, не примет суд такое письмо в качестве доказательства попыток досудебного урегулирования спора.

Уверен на 99%, что это очередные понты. Типа коллекторское агентство ЭОС стало ближе к Вам, угрозы реальнее, слова значимее и последствия страшнее.

Хотел я сразу рвануть к ним в офис, поболтать, видеосюжетик записать, а после с Вами поделиться, но потом передумал. Пусть все идет как есть, а то испорчу там что-нибудь своим визитом, напугаю бойцов и не узнаю полную методику их работы.

Поэтому, давайте немного подождем, а я обязательно поделюсь своими впечатлениями от дальнейших действий волонтеров коллекторского агентства ЭОС. Скорее всего, вообще не придется тратить на них свое время и нервы.

Но пусть не расслабляются сильно. Я, конечно, подожду какое-то время, а потом как гражданин своего государства потребую провести проверку законности направляемых ими требований. Если честно, у меня еще не до конца затянулся геморрой от их навязчивых звонков из главного кол-центра коллекторского агентства ЭОС. А тут такая удача: на моей земле офис открыли. Так и хочется им в обратную мозг изнасиловать.

Сдерживает только понимание, что люди на местах не сильно виноваты. Это методика взыскания такая. О чем я Вам и говорю постоянно. Поэтому и себя постараюсь в руках держать. Но, финансы наши мы все равно должны отстоять. Соответственно и положительной практикой буду с Вами обязательно делиться. Будет что-то новенькое по коллекторскому агентству ЭОС, обязательно расскажу. А пока: всем привет!

Стенограмма статьи восстановлена с видеосюжета:

Как себя вести и что делать, если вам позвонил коллектор

Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг ? Нужно ли продолжать общение со своим банком ? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов ? Что делать в таких случаях и где получить консультацию ? На эти и другие вопросы отвечает Максим Владимиров — генеральный директор Национальной службы взыскания .

ООО «Национальная служба взыскания», Генеральный директор

Задать вопрос [вопросов: 763 / неотвеченных: 1 / ответов: 790] Стать экспертом

Добрый день! Являюсь должником банка «Ренессанс Кредит» В данный момент идёт суд по моим кредитам, На протяжении всего периода прохождения судебных разбирательств поступают звонки от сотрудников НСВ. Звонки с угрозами что ко мне приедут «пообщаться»,угрозы,что найдут моих детей и начнут с них требовать мой долг,итд. Разговаривают в грубой форме,хамят и унижают. По просьбе представиться с кем я общаюсь отвечают,что не должны представляться и объяснять кто они такие. Мой вопрос: имеют ли право требовать долг коллекторы ,когда идёт судебное разбирательство? Почему сотрудники НСВ не представляются как положено,угрожают моим детям? В данный момент я нахожусь в стационаре,прохожу лечение. Телефоны по которым мне звонят: 74952721447 74992721419 74952721338 Спасибо заранее. С уважением.

ответ формальный, требующий уточнения

ответ хороший, но не полный

подробный и исчерпывающий ответ

Здравствуйте! Мне постоянно звонят из коллекторского агенства на домашний номер телефона и требуют к телефону Шушарина Юрия Владимировича и Теплоухова из города Ялуторовск. Но дело в том, что я не знаю этих людей и у меня никто не спрашивал согласия на использование номера. Можно как-то удалить номер из базы данных? Спасибо.

Оценка ответа автором вопроса

ответ формальный, требующий уточнения

ответ хороший, но не полный

подробный и исчерпывающий ответ

Здравствуйте! Моя жена приобрела сим карту в МТС для служебных нужд. На этот номер постоянно идут звонки из агенства Феникс с требованием погасить долг каково то человека. Я отправил в агенство документы о том что этот номер принадлежит другому человеку. От туда пришло письмо, что необходимые изменения внесены в базу данных. Тем не менее звонки продолжаются, а теперь еще начали звонить на личный телефон жены. Что делать?

Оценка ответа автором вопроса

ответ формальный, требующий уточнения

ответ хороший, но не полный

подробный и исчерпывающий ответ

Добрый день. У меня задолженность перед МФО, организация передала права востребования задолженности вашей организации т.е. Н.С.В. Звонят почему то моим родителям хотя мой номер мобильного есть. Звонят и угрожают приехать и описать имущество, даже назвали дату приезда — 06 июня с.г. Говорили о том что даже если никого не будет дома то вскроют дверь и никто в квартиру уже потом не войдет. Сегодня я позвонил по телефону горячей линии, мне ответил оператор Туркова Елена Сергеевна.Есть ли у вас такой сотрудник ? Я предложил Турковой Елене Сергеевне звонить на мой номер и говорить со мной, но не нашел взаимопонимания — Туркова Е.С. категорически заявила что будет звонить моим родителям и даже поставит телефон на автодозвон, чтобы звонки проходили каждую минуту. Я заявляю что если моим родителям будет нанесен какой либо вред тогда я вынужден буду защищать их здоровье и жизнь всеми доступными мне способами. Теперь по существу — предлагаю выслать на указанный мною почтовый адрес документы подтверждающие факт имеющейся задолженности и переуступку прав востребования вашей организации. И объясните пожалуйста почему я должен платить деньги вам?

Оценка ответа автором вопроса

ответ формальный, требующий уточнения

ответ хороший, но не полный

подробный и исчерпывающий ответ

Добрый день. Моим родителям постоянно звонят с агентства Феникс и просят данные местонахождения моего брата. Он с нами давно не общается и мы не знаем где он находится.уже лет 15. Хотелось бы убрать наш телефон из базы 83475025713. При этом еще и угрожают разными статьями. Куда обратиться?

Оценка ответа автором вопроса

ответ формальный, требующий уточнения

ответ хороший, но не полный

подробный и исчерпывающий ответ

Здравствуйте. У меня есть один вопрос.Имеют ли право взыскать у меня вещи из-за того,что мой номер привязали к кредиту постороннего мне человека?

Оценка ответа автором вопроса

ответ формальный, требующий уточнения

ответ хороший, но не полный

подробный и исчерпывающий ответ

Здравствуйте. Звонят сотрудники коллекторского агентства Феникс, сообщают что выкупили долг у банка Тинькофф и требуют погасить задолженность. На мою просьбу прислать мне правоустанавливающие документы (ссылка на договор переуступки, данные по компании и письменное требование) отказыываются это делать. Звонят каждый день, на мои просьбы не реагируют. Кому написать жалобу?

Оценка ответа автором вопроса

ответ формальный, требующий уточнения

ответ хороший, но не полный

подробный и исчерпывающий ответ

Здравствуйте! Хотела бы получить ваш совет. У меня есть долг 5000 рублей перед МФО, оплатить его сейчас нет средств, смогу сделать это только через несколько дней. Мне каждый день названивают из коллекторского агентства ЛОК и ставят мне условия. Сегодня в очередной раз позвонили и сказали, что фиксируют отказ от уплаты долга и что сегодня во второй половине дня ко мне приедет выездная бригада. На мою просьбу подождать несколько дней когда у меня появятся деньги и я уплачу долг и проценты — не реагируют. Я сказала, что приезжать ко мне никто не имеет права и что я вызову полицию в таком случае, на что мне нахамили в ответ, сказали что приедут несколько человек, разговаривать со мной никто не будет, слушать мои аргументы тоже, что и кляп мне в рот засунут и деньги все с меня стрясут и еще 4 тысячу возьмут за выезд бригады. Я предложила подавать на меня в суд, раз они не соглашаются дать мне отсрочку несколько дней, на что мне сказали, что в суд из-за 5 тысяч рублей никто обращаться не будет, а просто приедут дядьки и будут решать вопрос на месте. Что и на весь город меня опозорят и по соседям пойдут и всё в таком духе. Подскажите, как быть? Это просто угрозы и психологическое давление или действительно могут приехать какие-то ребята??

Оценка ответа автором вопроса

ответ формальный, требующий уточнения

ответ хороший, но не полный

подробный и исчерпывающий ответ

Добрый день! Оплатил задолженность по кредиту в коллекторное бюро, попросили сказать номера квитанций (сказал). Обратился в коллекторное бюро за справкой по уплате задолженности, мне сказали что моего договора нет в разработке и обращаться надо в банк. Но оплачивал я в коллекторное бюро причем тут банк?, по чекам стоит коллекторное бюро. Как мне получить справку об оплате задолженности в коллекторное бюро? Номер договора 105929997 Заранее спасибо! [email protected]

Оценка ответа автором вопроса

ответ формальный, требующий уточнения

ответ хороший, но не полный

подробный и исчерпывающий ответ

Добрый день! Сегодня на мой e-mail пришло письмо с ящика [email protected] такого содержания: Добрый день! Всем друзьям, родственникам и коллегам, которые стоят в скрытой копии, предлагаем материально помочь безответственному должнику, который не может закрыть свой финансовый вопрос, на протяжении уже нескольких недель. Также приложена моя фотография. Речь о том, какой финансовый вопрос, не идет. Подскажите, вы отправляли такое письмо, этот электронный адрес принадлежит вашей компании и есть ли мои долги у Вас на обслуживании. Спасибо!

Оценка ответа автором вопроса

ответ формальный, требующий уточнения

ответ хороший, но не полный

подробный и исчерпывающий ответ

Максим, ПОМОГИТЕ . Мне звонят коллекторы банка Сетелем и спрашивают какую то Валентину Федоровну РАДЧЕНКОВУ, бывшую хозяйку этого номера. Я свой номер получила в мегафоне 25 марта 2016 года, то есть всего месяц назад. Днем и ночью мне звонят, приходят смс, мои объяснения не приносят никакого результата. Я живу в Самаре, звонки от коллекторов поступают из Саратова. В мегафоне мне дали копию договора . Это единственное чем они могут помочь. Номер я не могу поменять потому что уже напечатаны визитки. Помогите пожалуйста, умоляю. Вот это злополучный номер 89277811402

Оценка ответа автором вопроса

ответ формальный, требующий уточнения

ответ хороший, но не полный

подробный и исчерпывающий ответ

Добрый день. Моей бабушке уже 2 месяца названивают и просят выплатить задолженность по кредиту, она не раз объясняла, что не имеет никакого отношения к разыскиваемому Роману Николаевичу. Бабуле 78 лет, никому ничего не должна, а ей поднимают давление эти бесконечные звонки. Симкарта зарегистрирована на Черкесова В.А. 911 414-59-18.

Оценка ответа автором вопроса

ответ формальный, требующий уточнения

ответ хороший, но не полный

подробный и исчерпывающий ответ

Здравствуйте! Звонят сотрудники НСК. Грубо разговаривают. У меня задолженность в мфо, но я в ближайшие 6 дней погашу всё,вместе с процентами. Слушать ни чего не хотят и угрожают. Примите меры.

Оценка ответа автором вопроса

ответ формальный, требующий уточнения

ответ хороший, но не полный

подробный и исчерпывающий ответ

У меня есть просроченная задолженность в МФО, в связи с чем поступают звонки от сотрудников компании НСВ, я с ними постоянно общаюсь, от уплаты долга не отказываюсь. Но в то же время, от сотрудников НСВ поступают звонки в организацию, в которой я работала на момент оформления микрозайма. Сейчас я там не работаю, а звонки поступают, чем нервируют руководство организации. Можно ли удалить номер этой организации из базы? Номер 88465628079

Оценка ответа автором вопроса

ответ формальный, требующий уточнения

ответ хороший, но не полный

подробный и исчерпывающий ответ

Добрый день. Меня зовут Грасмик Ольга Андреевна Сегодня 07.04.2016г. на номер телефона компании руководителем которой я являюсь 8-382-2-90-95-90 ,был совершен звонок сотрудником «Национальная служба взысканий» и третьим лицам , а именно моим подчиненным, была передана информация в грубом виде, порочащая меня, оскорбляющая мое имя и достоинство. Что является преступлением против прав и свобод человека и гражданина РФ, который в свою очередь расценен мной как клевета, предусмотренного ст. 129 УК РФ, Хулиганство ( ст. 213 УК РФ), Мошенничество ( ст. 159 УК РФ). Данный разговор записан в автоматическом режиме на сервере нашей компании. После чего я совершила звонок по номеру 8-800-775-80-40, для выяснения обстоятельств дела. Девушка вела диалог неадекватно, грубо, совершала угрозы мне и моим родственникам. Разговор предварительно, конечно, записан. По результатам сообщенной мне информации: Долга в Банке МДМ , я не имею, и есть выписка, сделанная 2012г о том, что все счета закрыты и задолжностей перед банком нет. Поэтому данные требования, считаю не законными и расцениваю как вымогательство. Далее. Компания «Национальная служба взысканий» не имеет моего письменного разрешения на использование моих персональных данный, что также является не законным и нарушает мои права. В связи с чем, мы вынуждены обратиться в РосКомНадзор с жалобой, с требованием разбирательства, с целью вынесения административного правонарушения и изъятия всех персональных данных из вашей базы. К тому же в виду имеющихся записей телефонных разговор и свидетелей передачи информации третьим лицам, порочащей мое имя и достоинство и в виду расцененных мной нарушенных статей закона ( см. Выше) , мы вынуждены будем обратится в Прокуратуру Октябрьского района г. Томска. На мое требования обращения в суд, сотрудник отреагировал крайне негативно, хамски и оскорбительно. Внесудебное взыскание долгов является в нашей стране незаконным, статус «Должник» может быть применен к заемщику только на основании судебного решения. В части 2 статьи 183 УК РФ предусмотрено, что незаконное разглашение и использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую, или банковскую тайну, без согласия их владельца наказывается штрафом,исправительными работами, либо лишением свободы. В соответствии с положениями ст 388 ГК РФ УСТУПКА требования кредитором другому лицу допускается только с согласия должника, так как вы не являетесь субъектами банковской деятельности и не имеете подобной лицензии, соответственно не при каких обстоятельствах не можете заменить банк в качестве кредитора. Я такого разрешения не давала, соответственно ваши требования расценены мной как вымогательство. Ввиду всего вышесказанного, требую удаление моих данных из вашей базы, в противном случае мы вынуждены обратится в суд, и с жалобой в ЦБ РФ на банк, а также с жалобой на компанию «национальная служба взыскания» в РоспотребНадзор и в правоохранительные органы.

Оценка ответа автором вопроса

ответ формальный, требующий уточнения

ответ хороший, но не полный

подробный и исчерпывающий ответ

Добрый день! Есть непогашенный кредит в альфа банке. Платила 8 месяцев исправно, пока не начались трудности на работе. После одной просрочки банк в одностороннем порядке расторг договор, и выставил сумму к оплате полностью . Естественно у меня таких денег сразу нет, пыталась неоднократно договориться о просрочке, но мои просьбы были игнорированы. После этого в течение месяца были звонки моим родственникам с угрозами, причём родственникам бывшего мужа, с которым мы уже не живём 4 года, менеджер который звонил, даже слышать не хотела, что там я больше не проживаю. А также на место проживания родителей моего бывшего мужа приезжали 2 мощных лица кавказкой национальности. После этого, на мою работу, позвонили всем коллегам и сказали, что я взяла на них и кредиты и оставила их данные как поручителей. Оправданий никто слушать не захотел, и меня попросили уволиться . Теперь из- за действий альфа банка я осталась без единственной работы. Мне не ясны мотивы коллекторского агентства Сентинел , если честно. Вы же хотите вернуть деньги, зачем вы все делаете для того, чтобы людей за ваши действия увольняли с работы и те не могли платить? Написала 2 претензии с номерами телефонов своих бывших коллег в альфа банк, заявления в полицию и прокуратуру, роспотребнадзор, но звонки продолжают поступать на телефоны моих бывших коллег и их родственников. Что сделать, чтобы убрать их телефоны из базы обзвона?

Оценка ответа автором вопроса

ответ формальный, требующий уточнения

ответ хороший, но не полный

подробный и исчерпывающий ответ

Прошу удалить мой номер телефона из базы данных 89811324289 . Бывшая жена дала мой номер без моего разрешения. Вместе мы не проживаем, я с ней свясь не поддерживаю.

Оценка ответа автором вопроса

ответ формальный, требующий уточнения

ответ хороший, но не полный

подробный и исчерпывающий ответ

Добрый день Максим!
Я имела не осторожность взят кредит в МФО через интернет, теперь названивают мне и моим сотрудникам, ставят автоинформатор даже ночью. Что делать я не отказываюсь от оплаты и вносила сумму долга до этого дня. Просто сейчас возникли большие трудности. Пожалуйста уберите из базы телефоны: 8964-586-75-22; 8926-369-69-198495-640-45-35. Спасибо.

Оценка ответа автором вопроса

ответ формальный, требующий уточнения

ответ хороший, но не полный

подробный и исчерпывающий ответ

Добрый день!
Прошу Вас удалить мой номер телефона из базы данных НСВ.Дело в том ,что мой знакомый когда брал кредит указал мой номер телефона как контактный (без моего согласия) и теперь мне постоянно звонят из банка по вопросу возврата кредита, а последнее время стали приходить СМС, но у меня никакого долга нет. Спасибо.

Оценка ответа автором вопроса

ответ формальный, требующий уточнения

ответ хороший, но не полный

подробный и исчерпывающий ответ

Здравствуйте! Прошу Вас удалить мой номер телефона из базы данных НСВ. На него постоянно звонят из различных банков и коллекторских агентств по вопросу возврата долга, описи имущества. Этот номер я получила от Ростелекома 1 марта 2016 г. Никаких долгов у меня нет. Я не обязана разыскивать прежних владельцев. Также считаю, что эти звонки наносят мне моральный ущерб. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Спасибо.

Оценка ответа автором вопроса

ответ формальный, требующий уточнения

ответ хороший, но не полный

подробный и исчерпывающий ответ

Я просрочил микрозайм. Сегодня мне позвонил человек, не представился и сразу начал матом меня крыть и прямо угрожать. Он сказал, если я за сутки не погашу заём, то пострадает вся моя семья. Разговор наш я записал на всякий случай. Что мне сейчас делать? Денег у меня нет.

Оценка ответа автором вопроса

ответ формальный, требующий уточнения

ответ хороший, но не полный

подробный и исчерпывающий ответ

Генеральному директору Национальной службы взыскания Владимирову Максиму Обращается к Вам должник банка Тинькофф. 15 марта 2016 годы мне звонил ваш подчиненный с номера +79299141628 с угрозами и обещаниями звонить моим детям, родственникам и коллегам. Мои пояснения, что мои документы на банкротство в арбитражном суде во внимание не принимались вообще и скорее всего он об этом законе и понятия не имеет. Ваш коллега, звонивший мне видимо не знает что, банкротство касается всех долгов и всего имущества гражданина. Я не могу платить одни долги и игнорировать другие, так как это противозаконно. Все кредиторы равны. В соответствии со ст.61.3 Закона о банкротстве — Сделка, совершенная должником в отношении отдельного кредитора или иного лица, может быть признана арбитражным судом недействительной, если такая сделка влечет или может повлечь за собой оказание предпочтения одному из кредиторов перед другими кредиторами в отношении удовлетворения требований, в частности при наличии одного из следующих условий:сделка привела к тому, что отдельному кредитору оказано или может быть оказано большее предпочтение в отношении удовлетворения требований, существовавших до совершения оспариваемой сделки, чем было бы оказано в случае расчетов с кредиторами в порядке очередности в соответствии с законодательством Российской Федерации о несостоятельности (банкротстве). Тот, кто юридически может требовать от меня долг, то есть коллектор или банк, должны будут включится в реестр требований кредиторов. Сегодня состоялось заседание Арбитражного суда Республики Татарстан (дело №А65-31453) на котором я признан банкротом. С даты признания гражданина банкротом и ведения процесса реализации имущества все права на имущество (в том числе распоряжение), которое подлежит реализации и которое включено в конкурсную массу, осуществляются только финансовым управляющим от имени гражданина и не могут осуществляться гражданином лично; Законом предусмотрено, что сделки, совершенные гражданином лично (без участия финансового управляющего) в отношении имущества, составляющего конкурсную массу, ничтожны. К полномочиям финансового управляющего при реализации имущества относят: Распоряжение средствами гражданина на счетах и во вкладах в кредитных организациях;Открытие и закрытие счета гражданина в кредитных организациях;Осуществление прав участника юридического лица, принадлежащие гражданину, в том числе голосование на общем собрании участников (акционеров);Ведение в суде дел, касающихся имущественных прав гражданина, в том числе об истребовании или о передаче имущества гражданина либо в пользу гражданина, о взыскании задолженности третьих лиц. Я обязан не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения о признании меня банкротом, передать финансовому управляющему все имеющиеся у меня банковские карты. А финансовый управляющий, в свою очередь обязан в течение одного дня принять меры по блокированию операций с полученными им банковскими картами по перечислению денежных средств с использованием банковских карт на основной счет должника. Сегодня вновь начались мне звонки ваших коллег, жду также исполнение угроз в отношении моих детей, коллег и родственников ( В соответствии с ФЗ N 353-ФЗ, взаимодействие с третьими лицами, не являющимися заемщиками или поручителями, является нарушением закона, за которое предусмотрена административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ), которые обещал мне ваш коллега. Считаю на данном этапе это бесполезно. Финансовый управляющий вышлет вам все необходимые документы. Рекомендую Вам включиться в реестр кредиторов или вернуть мои документы банку.

Похожих постов не найдено

Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Оценка ответа автором вопроса